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12306客服称目前没有高铁晚点补偿措施

近期“高铁晚点补偿”冲上了微博热搜榜,12306客服表示,目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的通知,如果因列车晚点办理退票不收退票费。

一般来说,在列车发生晚点的情况下,承运人都会告知旅客,旅客此时有权选择是更换车次或是退票,也可以选择等待该辆晚点列车的到来。

在前两种情形下,旅客与承运人不再需要履行原来的运输合同,而在后一种情形下,视为旅客自愿将自己原本的合同变更成了另一个时间的合同。

在此提醒广大旅客,乘车之前应及时通过车站广播及公告、中国铁路12306官网或APP等渠道,密切关注列车开行时间。

12306回应高铁晚点补偿标准:目前没有相关补偿措施

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