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科普：铁路出行办理退票时，需提供什么证件？

铁路窗口退票须在开车前办理： （1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。 （2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件

浏览量84次 2021-10-26

科普：铁路出行如何办理退票？

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机A

浏览量79次 2021-10-26

科普：铁路出行列车变更或延迟怎么办？

旅客乘车后能否变更座位、铺位？什么情况，需要办理补签？列车上能办理“变更到站”吗？因铁路责任使旅客不能按票面记载的信息乘车怎么办？

浏览量122次 2021-10-26

科普：铁路出行怎么理解开车时间？

开车时间是指车票票面所载明的乘车日期、车次的列车在发站的预计开出时分。为了确保铁路运输秩序，正常情况下列车按运行图运行，到时开车。 铁路部门提醒旅客，车站售票厅、进站口、

浏览量60次 2021-10-26

科普：铁路出行办理“变更到站”时产生票价差额如何收款或退款？

原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。原车票在铁路售票窗口使

浏览量92次 2021-10-26

科普：铁路出行什么是“变更到站”？如何办理“变更到站”？

什么是变更到站？ 自2015年6月10日起，在铁路客运部门推出变更到站服务，即：旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。 如何

浏览量168次 2021-10-26

科普：铁路出行改签时能变更发站和到站吗？

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。当旅客因自身原因办理改签时，在有运输能力的前提下，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城

浏览量106次 2021-10-26

科普：铁路出行车票是否可以办理多次改签？

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供变更到站服务。

浏览量104次 2021-10-26

科普：在12306.cn网站购买的电子客票如何办理改签？

（1）12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签手续。已打印报销凭证的铁路电子客票应到车站指定窗口办理改签，旅客须交回报销凭证。 （2）在有运输能

浏览量103次 2021-10-21

科普：铁路部门推出开车后改签的考虑是什么？

依据合同法和《铁路旅客运输规程》有关规定，旅客应当在开车前改签；特殊情况经站长同意的，方可在开车后2小时内办理。其中特殊情况，主要是指自然灾害、恶劣天气等不可抗力因素及旅

浏览量130次 2021-10-21